อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควบคุมบัญชีของคุณ

เราให้บริการภายใต้กรอบกฎหมายที่ชัดเจน ครอบคลุมทั้งการเข้าถึงบัญชี การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงวิธีที่เราเก็บและปกป้องข้อมูลของคุณ

ข้อกำหนดบัญชีนโยบายการเงินการคุ้มครองข้อมูลสิทธิของผู้ใช้ช่องทางติดต่อ
gm365 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควบคุมบัญชีของคุณ
ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อเราเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิของคุณ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย นโยบายความเป็นส่วนตัว การขอเข้าถึงหรือลบข้อมูล หรือต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ทันทีผ่านช่องทางเหล่านี้ เราจะตอบกลับภายในกรอบเวลาที่เหมาะสมตามลักษณะคำขอของคุณ

แชทสดในแพลตฟอร์ม เข้าสู่บัญชีแล้วคลิกไอคอนแชทที่มุมล่างขวา ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล หรือการขอลบข้อมูลได้ทันที คุณสามารถส่งเอกสารหรือหลักฐานประกอบผ่านแชทได้เลย
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำขอเกี่ยวกับนโยบายหรือสิทธิของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่ปรากฏในหน้าบัญชี ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำขอ เราจะตอบกลับภายในสองวันทำการพร้อมขั้นตอนถัดไปหรือข้อมูลที่คุณต้องการ
ส่วนช่วยเหลือในแอปมือถือ เปิดแอป gm365 บนมือถือ ไปที่เมนูบัญชีแล้วเลือก ความช่วยเหลือและนโยบาย คุณจะเห็นลิงก์ด่วนสำหรับอ่านนโยบายฉบับเต็ม ขอเข้าถึงข้อมูล หรือส่งคำขอลบข้อมูล พร้อมฟอร์มที่กรอกง่ายผ่านมือถือ
ความปลอดภัยและสิทธิ

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการเงินของคุณ ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลขณะส่งผ่าน การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน ไปจนถึงการตรวจสอบทุกธุรกรรมการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy อย่างอัตโนมัติ คุณควบคุมข้อมูลของตัวเองได้โดยการขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลบางส่วนตามที่กฎหมายอนุญาต

การเข้ารหัสและการยืนยันตัวตน

ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วย SSL คุณสามารถเปิดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี ซึ่งจะส่ง OTP ผ่าน SMS ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่

การจัดเก็บและระยะเวลา

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคล ประวัติการฝาก-ถอน และประวัติการเข้าใช้งานเป็นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลบางส่วนก่อนกำหนดได้โดยติดต่อซัพพอร์ต

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันและปรับแต่งเนื้อหา คุกกี้ที่จำเป็นช่วยให้คุณเข้าสู่ระบบและใช้งานห้องเกมได้ คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ช่วยเราปรับปรุงประสบการณ์ คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์หรือในหน้าตั้งค่าบัญชี

สิทธิของคุณและวิธีใช้สิทธิ

คุณมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บ ขอสำเนาข้อมูล ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลบางประเภทตามที่กฎหมายอนุญาต ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและประเภทคำขอที่ชัดเจน

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิของคุณ

ผู้ใช้ส่วนใหญ่สงสัยเกี่ยวกับสิทธิในการเข้าถึงข้อมูล วิธีที่เราเก็บประวัติการฝาก-ถอน และขั้นตอนการขอลบข้อมูล เราตอบคำถามที่พบบ่อยไว้ตรงนี้ หากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม ติดต่อซัพพอร์ตได้ทันที

เราเก็บข้อมูลที่คุณให้ตอนสมัครบัญชี เช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รวมถึงประวัติการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy ประวัติการเข้าใช้ห้องเกม และที่อยู่ IP เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต

ได้ คุณมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บ ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลพร้อมระบุหมายเลขบัญชี เราจะส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด มักจะภายในสองถึงสามวันทำการ

คุณสามารถขอลบข้อมูลบางประเภทได้ แต่เราต้องเก็บข้อมูลที่กฎหมายกำหนดไว้เป็นระยะเวลาหนึ่ง เช่น ประวัติธุรกรรมการเงินเพื่อการตรวจสอบ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อส่งคำขอลบข้อมูล เราจะแจ้งส่วนไหนลบได้และส่วนไหนต้องเก็บตามกฎหมาย

เราเก็บประวัติธุรกรรมการเงินทั้งหมด รวมถึงการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy เป็นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ซึ่งมักจะหลายปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและการตรวจสอบ หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

คุณสามารถปิดคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่คุกกี้บางประเภทจำเป็นต่อการใช้งาน เช่น การจดจำเซสชันเข้าสู่ระบบ หากคุณปิดคุกกี้ที่จำเป็น คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่บ่อยขึ้นหรือไม่สามารถเข้าถึงบางคุณสมบัติได้

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดในแพลตฟอร์ม อีเมลซัพพอร์ต หรือส่วนช่วยเหลือในแอปมือถือ ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำถามหรือคำขอของคุณ เราจะตอบกลับและให้ข้อมูลหรือขั้นตอนที่จำเป็นภายในเวลาที่เหมาะสม
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต